Amenajări · Zugrăveli · Parchet · Instalații · Construcții
Model contract de prestări servicii pentru lucrări
Întrebarea pe care o pune aproape orice firmă care lucrează la oameni acasă: pe lângă devizul de lucrări, e obligatoriu și un contract de prestări servicii? Pe scurt: devizul acceptat poate fi contractul, dacă are tot ce trebuie. La persoane fizice, îi lipsește de obicei un singur lucru: informarea despre dreptul de retragere de 14 zile, cu formularul de retragere.
Fără informarea despre retragere, clientul persoană fizică se poate retrage până la 12 luni și nu plătește lucrările făcute în acest timp. Nu e un risc teoretic: e diferența dintre o lucrare încasată și una pierdută.
Deviz sau contract? Ce cere de fapt legea
Contractul de lucrări (în Codul civil, „antrepriza”) se încheie prin simplul acord al părților. Nu există un formular obligatoriu. Un deviz care descrie lucrarea, prețul, plata și termenele, acceptat și semnat de client, dovedește înțelegerea la fel de bine ca un contract de zece pagini.
Diferența apare când clientul e o persoană fizică și lucrarea se face la domiciliul lui. Atunci contractul e „încheiat în afara spațiilor comerciale” (OUG 34/2014) și clientul are trei drepturi pe care un deviz obișnuit nu le acoperă:
- 1. să fie informat în scris că se poate retrage în 14 zile, fără motiv;
- 2. să primească formularul de retragere;
- 3. ca lucrarea să nu înceapă în cele 14 zile decât dacă o cere el expres.
Când clientul e o firmă sau un PFA care cumpără pentru activitatea lui, regulile astea nu se aplică, iar devizul semnat e suficient.
Ce trebuie să conțină contractul
| Element | Unde îl ai |
|---|---|
| Părțile, cu date de identificare | antetul devizului |
| Obiectul lucrării și materialele | liniile devizului |
| Prețul total, cu TVA | totalul devizului |
| Plata pe tranșe | graficul de plată |
| Termenul de execuție | datele de început și de final |
| Garanția și ce nu include | garanție, „nu include” |
| Dreptul de retragere + formularul (persoane fizice) | de obicei lipsește |
Modelul: condiții contractuale pentru lucrări la domiciliu
Textul de mai jos se atașează devizului, care ține loc de obiect și preț. Înlocuiește ce e între paranteze drepte. Model orientativ, nu consultanță juridică.
1. Părțile
Prestator: [Numele firmei / PFA], CUI [CUI], Nr. Reg. Com. [Nr. Reg. Com.], cu sediul în [adresa], telefon [telefon], e-mail [e-mail].
Beneficiar: clientul trecut în deviz, persoană fizică, care acceptă devizul în calitate de consumator.
2. Obiectul contractului și prețul
Prestatorul execută lucrările și furnizează materialele descrise în deviz, cu cantitățile și prețurile de acolo. Devizul acceptat, aceste condiții și actele adiționale acceptate de ambele părți formează împreună contractul.
Prețul total este cel din deviz și include toate taxele, inclusiv TVA, acolo unde se aplică. Nu se percep alte costuri decât cele trecute în deviz.
3. Plata și modificările
Plata se face în tranșele și la momentele din graficul de plată al devizului.
Orice lucrare în plus, lucrare renunțată sau schimbare de preț ori de termen se face numai printr-un act adițional acceptat de ambele părți înainte de execuție.
4. Termenul de execuție
Lucrarea se execută în intervalul trecut în deviz. Dacă devizul nu are un interval, părțile îl stabilesc de comun acord înainte de începere.
Termenul se prelungește cu întârzierile cauzate de client (acces, decizii, materiale puse de el) sau de vreme, pentru lucrările care depind de ea.
5. Dreptul de retragere
Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la data încheierii contractului.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați ([Numele firmei / PFA], [adresa], [telefon], [e-mail]) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți folosi modelul de formular de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
6. Efectele retragerii
În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
Dacă ați solicitat începerea prestării serviciilor în perioada de retragere, ne veți plăti o sumă proporțională cu serviciile furnizate până la momentul la care ne-ați comunicat retragerea din prezentul contract.
7. Începerea lucrării în perioada de retragere
Prestatorul începe lucrarea înainte de expirarea perioadei de retragere numai la cererea expresă a beneficiarului, făcută în scris sau pe un suport durabil.
Potrivit art. 16 din OUG nr. 34/2014, beneficiarul își pierde dreptul de retragere după ce lucrarea a fost executată integral, dacă execuția a început cu acordul său expres prealabil și cu confirmarea că a luat la cunoștință această pierdere.
8. Recepția, garanția și reclamațiile
La terminarea lucrării, părțile fac recepția și consemnează eventualele obiecții. Prestatorul răspunde pentru viciile lucrării potrivit Codului civil și acordă garanția trecută în deviz.
Reclamațiile se trimit prestatorului ([Numele firmei / PFA], [adresa], [telefon], [e-mail]). Dacă nu ajungeți la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), potrivit OG nr. 38/2015.
9. Dispoziții finale
Contractului i se aplică legea română. Neînțelegerile se rezolvă pe cale amiabilă, iar dacă nu este posibil, de instanțele competente.
Beneficiarul primește contractul, cu aceste condiții și formularul de retragere, pe hârtie sau pe un suport durabil (e-mail).
Formularul de retragere
(completați și returnați prezentul formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)
Către: [Numele firmei / PFA], CUI [CUI], Nr. Reg. Com. [Nr. Reg. Com.], cu sediul în [adresa], telefon [telefon], e-mail [e-mail]
Subsemnatul/Subsemnații ....................................... notific/notificăm prin prezenta retragerea mea/noastră din contractul referitor la prestarea următoarelor servicii: lucrările din devizul [nr. deviz]
Comandate la data: ....................
Numele consumatorului (consumatorilor): .......................................
Adresa consumatorului (consumatorilor): .......................................
Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ....................
Data: ....................
Devizul care e și contract, fără hârtii în plus
În Devizeroo Pro, trimiți devizul clientului printr-un link. El vede lucrarea, prețul, condițiile și formularul de retragere, bifează că le-a citit, poate cere începerea imediată și semnează cu degetul pe telefon. Primește totul pe e-mail, iar tu afli pe loc dacă poți începe sau trebuie să aștepți cele 14 zile. PDF-ul iese cu anexa atașată.
Înainte de contract: devizul
Contractul e doar atât de bun cât devizul de sub el. Ai modele pe meserii pentru zugrăveli, montaj parchet, amenajări interioare și instalații electrice, iar prețurile de manoperă actuale sunt în lista de prețuri 2026. Ce faci când clientul cere lucrări în plus după ce a acceptat afli din ghidul despre actul adițional. Dacă vrei varianta cea mai scurtă, vezi devizul simplu.
Întrebări frecvente
Pe lângă deviz, e obligatoriu un contract de prestări servicii?
Nu neapărat un document separat. Contractul de lucrări (antrepriza) se încheie prin acordul părților, iar un deviz acceptat și semnat de client, cu obiectul, prețul și termenele, poate fi chiar contractul. Ce contează e ce conține. Când lucrezi acasă la o persoană fizică, trebuie în plus informarea despre dreptul de retragere de 14 zile și formularul de retragere, date clientului în scris.
Ce se întâmplă dacă nu îi dau clientului informarea despre retragere?
Pentru contractele încheiate la domiciliul consumatorului, lipsa informării prelungește termenul de retragere cu 12 luni. Iar dacă clientul se retrage, nu datorează nimic pentru lucrările făcute în perioada de retragere. Practic, o lucrare terminată poate rămâne neplătită.
Pot începe lucrarea imediat după ce clientul acceptă?
Da, dacă clientul cere expres, în scris, începerea înainte să treacă cele 14 zile. În cazul ăsta, dacă se retrage, plătește lucrările făcute până atunci, iar după ce lucrarea e terminată nu se mai poate retrage. Fără cererea lui expresă, e mai sigur să aștepți cele 14 zile.
Regula se aplică și firmelor sau PFA-urilor care îmi sunt clienți?
Nu. Dreptul de retragere e al consumatorului, adică al persoanei fizice care nu cumpără în scop profesional. Când clientul e o firmă, cu CUI, contractul se negociază liber și nu ai nevoie de formularul de retragere.
Ce trebuie să conțină contractul de prestări servicii pentru lucrări?
Părțile (cu date de identificare), obiectul lucrării, prețul total și ce include, graficul de plată, termenul de execuție, garanția, ce se întâmplă cu lucrările suplimentare și, la persoane fizice, dreptul de retragere cu formularul. Toate, mai puțin ultimul, se află deja într-un deviz bine făcut.
Pot folosi modelul de pe pagina asta?
Da, ca punct de pornire. E un model orientativ, nu consultanță juridică: pentru lucrări mari sau situații neobișnuite, cere părerea unui avocat. Pentru lucrările obișnuite la domiciliu, esențial e ca informarea și formularul să ajungă la client înainte să înceapă lucrarea.