Protecția consumatorilor

Informații ANPC și soluționarea litigiilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

În conformitate cu legislația în vigoare, utilizatorii platformei Devizeroo au dreptul de a adresa reclamații Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Date de contact ANPC:

  • Adresă: Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, București
  • Telefon: 021 9551
  • Website: anpc.ro

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Conform OG nr. 38/2015, consumatorii pot apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) pentru a rezolva pe cale extrajudiciară eventualele dispute legate de contractele încheiate online.

Informații SAL pe anpc.ro

Soluționarea online a litigiilor (SOL)

Comisia Europeană pune la dispoziția consumatorilor o platformă online pentru soluționarea litigiilor rezultate din contractele online, conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013.

Platformă SOL: Comisia Europeană

Reclamații către Devizeroo

Înainte de a depune o reclamație la ANPC, vă încurajăm să ne contactați direct. Vom încerca să rezolvăm orice problemă în termen de maximum 15 zile lucrătoare.

Email: reclamatii@devizeroo.ro

Vă rugăm să includeți adresa de email asociată contului și o descriere detaliată a problemei.